Vrijwilligers spelen een belangrijke rol bij mantelzorgondersteuning. Vrijwillige hulp is hulp die aangeboden wordt door vrijwilligers voor mensen die de hulp nodig hebben. Dit kan hulp zijn in de vorm van een luisterend oor tot het doen van dingen in het huishouden. Steunpunt Vrijwillige zorg de basisfuncties (N.O.V.) zijn uitgangspunt voor het productenaanbod.